近年來，網(wǎng)絡(luò)課程憑借其便捷、靈活的特點(diǎn)，成為不少市民提升自我的選擇。然而，一些不法商家也趁機(jī)鉆空子，利用虛假宣傳、口頭承諾等手段誘導(dǎo)消費(fèi)者購買課程，給消費(fèi)者帶來經(jīng)濟(jì)損失。

近日，市民林女士就遇到了這樣的煩心事，她在網(wǎng)上瀏覽廣告時(shí)，被一則視頻剪輯課程的廣告吸引，點(diǎn)擊廣告鏈接后，林女士與平臺(tái)銷售人員進(jìn)行了咨詢，對(duì)方熱情地向林女士介紹課程內(nèi)容，并承諾完成課程后，平臺(tái)會(huì)派發(fā)剪輯訂單，學(xué)員可以通過接單賺取收益。聽到可以邊學(xué)習(xí)邊賺錢，林女士心動(dòng)不已，隨即支付了課程費(fèi)用。

然而，課程結(jié)束后，林女士并沒有等來平臺(tái)承諾派發(fā)的訂單，所謂的“邊學(xué)邊賺”成了空頭支票，林女士認(rèn)為平臺(tái)存在欺詐行為，要求退款，卻遭到了拒絕。

無奈之下，林女士向新會(huì)區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)尋求幫助。工作人員經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，林女士反映的“承諾派單”問題，并未在合同中體現(xiàn)，這給林女士的維權(quán)帶來了很大困難。

新會(huì)區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)工作人員提醒廣大市民，在選擇網(wǎng)絡(luò)課程時(shí)，一定要提高警惕，不要輕信銷售人員或工作人員的口頭承諾。在簽訂合同時(shí)，要仔細(xì)閱讀合同條款，確認(rèn)所有承諾都已寫入合同，并保留好相關(guān)證據(jù)，以便在發(fā)生糾紛時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。“一般而言，這種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大部分都不在我們本地的轄區(qū)，建議市民保存好相關(guān)的憑證，向平臺(tái)或商家所在地的12345政府熱線，或者通過12315熱線去反映這個(gè)情況。”新會(huì)區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)工作人員李慎行進(jìn)一步提醒，選擇網(wǎng)絡(luò)課程，要選擇證照齊全、正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)報(bào)名課程。在支付款項(xiàng)的時(shí)候也要特別注意，不要將款項(xiàng)轉(zhuǎn)給銷售人員的私人賬戶。

網(wǎng)絡(luò)課程為市民學(xué)習(xí)提供了便利，但也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。廣大市民在選擇網(wǎng)絡(luò)課程時(shí)，一定要擦亮眼睛，提高警惕，避免落入不法商家的陷阱。網(wǎng)絡(luò)課程消費(fèi)提醒：1、選擇正規(guī)平臺(tái)：選擇證照齊全、口碑良好的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，避免選擇個(gè)人或小型機(jī)構(gòu)。2、核實(shí)課程信息：仔細(xì)了解課程內(nèi)容、師資力量、學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)等信息，避免被虛假宣傳誤導(dǎo)。3、簽訂書面合同：將所有承諾寫入合同，并仔細(xì)閱讀合同條款，確認(rèn)無誤后再簽字。4、保留相關(guān)證據(jù)：妥善保管合同、付款憑證、聊天記錄等證據(jù)，以便維權(quán)時(shí)使用。5、提高警惕：不要輕信“包就業(yè)”“高薪就業(yè)”等夸大宣傳，理性選擇課程。

（記者：關(guān)素娟、鄭仲君）